Conditions de vente

Vendeur

• Vendeur : Velkra Studio, entreprise individuelle (micro-entreprise), représentée par Stéphanie Velay
• Immatriculation : SIRET 107 122 384 00012
• Siège : 27 chemin de Gourgon, 30730 Saint Bauzély
• TVA : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
• Contact : [email protected], ou un ticket sur le Discord WZ Nation.

Champ d'application

Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur la boutique de wz-nation.com. La boutique vend des produits dérivés : vêtements, accessoires et goodies. En validant votre commande, vous acceptez ces conditions.

Produits et prix

Chaque produit est décrit sur sa fiche. Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison s'ajoutent au prix des produits et vous sont indiqués avant le paiement.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Commande

• Vous ajoutez les produits à votre panier, puis vous validez la commande.
• Vous êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée Stripe, où vous vérifiez le récapitulatif avant de payer.
• La vente est conclue quand le paiement est accepté. Un e-mail de confirmation vous est envoyé.

Vous pouvez commander avec ou sans compte. Avec un compte, la commande apparaît dans « Mon compte ».

Paiement

Le paiement se fait en ligne par Stripe Checkout, une page hébergée par Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande). Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur cette page. Aucune donnée de carte bancaire ne passe par nos serveurs.

Livraison

• Expédition : les commandes sont préparées et expédiées par l'équipe Velkra E-Sport, pour le compte de Velkra Studio.
• Zones livrées, délais et frais : ils vous sont indiqués avant le paiement.

La livraison est faite à l'adresse que vous indiquez lors du paiement. Vérifiez-la avant de valider.

Droit de rétractation

Si vous achetez en tant que consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans donner de motif (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Pour l'exercer, envoyez une déclaration claire à [email protected] avant la fin du délai. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous.

Vous renvoyez ensuite les produits dans les 14 jours qui suivent votre déclaration. L'adresse de retour vous est communiquée en réponse à votre demande.

Nous vous remboursons les sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à la preuve de leur expédition.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués selon vos spécifications ou nettement personnalisés (article L221-28 du Code de la consommation).

Garanties légales

Tous les produits bénéficient des garanties prévues par la loi, sans frais supplémentaires :

• la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant deux ans à compter de la délivrance du produit ;
• la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), pendant deux ans à compter de la découverte du défaut.

Pour faire jouer une garantie, écrivez à [email protected] en décrivant le défaut, avec votre numéro de commande et si possible une photo.

Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez d'abord à [email protected]. Nous cherchons une solution avec vous.

Si le désaccord persiste, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Ses coordonnées vous sont communiquées sur demande à [email protected].

Données personnelles

Votre e-mail, votre adresse de livraison et le montant de la commande nous sont transmis par Stripe pour traiter la commande. Les commandes sont conservées 10 ans, durée imposée par les obligations comptables. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français.